Michael Dorcic iz Möhringena (Stuttgart) već dvije godine negoduje zbog dostave pošiljki i pisama. Kaže, pošta uvijek kasni.
Ljut je, te je poslao E-mail njemačkom portalu stuttgarter-nachrichten.de, u kojem tvrdi kako mu pošta kasni danima i tjednima. Ponekad mu poštari poštu ubace u poštanske sandučiće susjeda.
– Pisma često uopće ne stižu, jer se ponekad i vrate pošiljatelju unatoč ispravnoj identifikaciji na poštanskom sandučiću – kaže Dorcic.
Reagirao je, zvao upravu Pošte, a u kolovozu 2019. godine su mu iz njemačke Pošte poslali pismo, pozivajući se na opće uvjete, te objasnili kako, kako kod jeftinog i običnog slanja pisama, Pošta nije odgovorna za dostavu.
U pismu su mu savjetovali nekoliko varijanti slanja pisama, npr. slanje preporučenom poštom za važne pošiljke. Kod takvog slanja, Pošta je odgovorna.
– Preporučili su da umjesto obične pošte šaljem preporučeno. Kad vam to kažu iz uprave Pošte, osjećate se izigrano – kaže Dorcic.
Oglasili su se i iz uprave pošte i iskazali žaljenje.
– Naravno da žalimo što gospodin Dorcic nije zadovoljan našim uslugama. Pošta je ovih dana intenzivno provjeravala četvrt na koju gospodin ukazuje, i nismo pronašli nepravilnosti. Naravno, kao nacionalni pružatelj poštanskih usluga ne možemo u potpunosti isključiti nepravilnosti. Uvijek postoje slučajevi u kojima se operativni problemi mogu pojaviti iz različitih razloga. Svaka pojedinačna žalba shvaća se ozbiljno. Pošta svakog radnog dana isporučuje oko 55 milijuna pisama. Čak 92 posto pisama stiže do primatelja sljedećeg radnog dana, više od 80 posto je paketa. Nijedna druga poštanska tvrtka u Europi to ne može učiniti, navodi se u priopćenju tvrtke, piše stuttgarter-nachrichten.de.
No, Dorcic vidi problem u čestom mijenjaju poštara, odnosno dostavljača. Smatra kad bi jedan dostavljač pošte ostao duže u jednom kvartu, do ovoge ne bi dolazilo, jer bi on kvart već upoznao i znao gdje je adresa na koju treba odnijeti poštu.
Fenix-magazin/MD
