Korisnici društvenih mreža i Interneta općenito često iskazuju svoje nezadovoljstvo razno raznim uslugama, a među njima je i muškarac koji nije bio zadovoljan uslugom DHL-a u Njemačkoj.
Svoju frustraciju iskazao je na Facebook stranici DHL-a te napisao: – Kako je to moguće? Već tri tjedna čekam paket – uzalud. Počinjem se osjećati kao da sam prevaren. Ljutnja je definitivno velika.
Čovjek opisuje svoj neobičan slučaj na stranici DHL zajednice na Facebooku. – Sada je standard da se pošiljka utovaruje u dostavno vozilo srijedom ujutro. Ali opet i opet prođe dan a da paket ne stigne na adresu, napisao je muškarac.
DHL ga je obavijestio da je paket zabunom stavljen u vozilo koje ne razvozi pakete u blizini njegove adrese. Muškarac navodi kako mu je stigla već treća poruka od DHL-a te sad sumnja je riječ o pojavi koja se očito češće događa.
– Nema problema ako dostava traje duže, ali kako, dovraga, paketi budu raspoređeni u pogrešna vozila, pita se muškarac.
Voditelj DHL-a odmah je odgovorio na pritužbu. Slučaj je “stvarno neugodan”, priznaje tvrtka i ispričava se.
DHL je obećao kako će problem razjasniti izravno s dostavljačem. Je li to upalilo? Zasad nejasno. Muškarac na Facebooku nije pojasnio u kojem se njemačkom gradu dogodio ovaj neobičan slučaj.
Fenix-magazin/MD/
